Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes CGC se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Nuestra tienda en línea se dirige exclusivamente a consumidores.

Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con Protavis GmbH, Sernatingenstr. 19, 78351 Bodman-Ludwigshafen.

Al presentar los productos en la tienda en línea, realizamos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre dichos artículos. Puede añadir nuestros productos a la cesta sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta sobre los productos contenidos en la cesta haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá de nuevo una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Idiomas disponibles para la celebración del contrato: alemán, inglés.

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. Condiciones de entrega

A los precios de los productos indicados pueden añadirse gastos de envío. Encontrará más detalles sobre gastos de envío, países de entrega y plazos de entrega en las ofertas y en nuestra página Envíos y devoluciones.

Solo realizamos entregas por envío. Lamentablemente, no es posible la recogida de la mercancía por parte del cliente. No realizamos entregas en estaciones de paquetería (Packstation).

5. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento. Además, concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días en total desde la recepción de la mercancía conforme a nuestras condiciones de envío. El derecho legal de desistimiento no se ve afectado por ello.

6. Pago

En nuestra tienda tiene a su disposición, por lo general, los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, usted indica los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se efectúa inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal ejecuta la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Sofort by Klarna
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. El cargo en su cuenta se efectúa inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que a continuación se disponga otra cosa, el pago a través de Klarna requiere una verificación satisfactoria de la dirección y de la solvencia y se efectúa directamente a Klarna. Recibirá más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.

7. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.

8. Daños de transporte

Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame dichos defectos lo antes posible al repartidor y que se ponga en contacto con nosotros sin demora. La omisión de la reclamación o del contacto no tiene consecuencia alguna para sus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para sus derechos de garantía. No obstante, nos ayuda a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.

9. Garantía legal y garantías comerciales

9.1 Derecho de responsabilidad por defectos

Se aplica el derecho legal de responsabilidad por defectos.

9.2 Garantías y servicio de atención al cliente

Encontrará información sobre las garantías adicionales que, en su caso, sean aplicables y sus condiciones exactas junto al producto correspondiente y en páginas informativas específicas de la tienda en línea.

Servicio de atención al cliente: puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas los días laborables de 9:00 a 17:00 h en el número de teléfono +49 15678 957600 y por correo electrónico en info@schallwerk.eu.

10. Responsabilidad

Respondemos siempre de forma ilimitada de las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones,
en caso de promesas de garantía, si se han acordado, o
en la medida en que sea aplicable la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es lo que hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar habitualmente la otra parte (obligaciones cardinales), por negligencia leve nuestra, de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limita, en cuanto a su importe, al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y con cuya aparición cabe contar típicamente. Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.

11. Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.