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Países de envío

Enviamos a: Alemania, Austria, Suiza, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Suecia, Polonia y Portugal.

Gastos de envío y plazos de entrega

Todos los precios incluyen el IVA legal aplicable en cada caso.

Alemania
Gastos de envío: 2,90 € para pedidos inferiores a 25 €. A partir de 25 € de pedido, el envío es gratuito.
Plazo de entrega: de 1 a 2 días laborables.

Austria
Gastos de envío: 4,90 € por pedido. A partir de 50 € de pedido, el envío es gratuito.
Plazo de entrega: de 2 a 3 días laborables.

Resto de países de la UE (Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Suecia, Polonia, Portugal)
Gastos de envío: 6,90 € por pedido. A partir de 100 € de pedido, el envío es gratuito.
Plazo de entrega: de 3 a 5 días laborables.

Suiza
Gastos de envío: 6,90 € por pedido. A partir de 100 € de pedido, el envío es gratuito.
Plazo de entrega: de 3 a 5 días laborables, más el tiempo del despacho de aduanas.

Nota para envíos a Suiza: como Suiza no pertenece a la UE, la importación puede generar aranceles, IVA de importación y tasas del servicio de reparto. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío y los pagas directamente a la autoridad aduanera competente o al servicio de reparto. En caso de devolución, no podemos reembolsar los aranceles ni los impuestos de importación ya pagados; en su caso, el reembolso puede solicitarse directamente a la Administración Federal de Aduanas suiza.

Tiempo de envío

Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos oficiales.

Los pedidos que recibimos en un día laborable hasta las 13:00 h los enviamos ese mismo día. Los pedidos recibidos después de las 13:00 h, así como los realizados en sábados, domingos y festivos, los enviamos el siguiente día laborable.

Dirección de entrega

Comprueba con atención tu dirección de entrega antes de finalizar el pedido. Como procesamos y embalamos los pedidos lo antes posible, por lo general ya no es posible cambiar la dirección una vez finalizado el pedido. Si detectas un error, contacta de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente. Mientras el envío no se haya entregado al transportista, intentaremos corregir la dirección.

Si un envío no puede entregarse porque indicaste una dirección de entrega incorrecta, podemos cobrarte los gastos adicionales de envío o devolución realmente ocasionados.

Derecho de devolución voluntario de 30 días

Además de tu derecho legal de desistimiento, te concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días desde la recepción de la mercancía. Para este derecho de devolución voluntario se aplica lo siguiente:

– Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
– Dentro de Alemania puedes registrar tu devolución cómodamente en nuestro portal de devoluciones y recibes una etiqueta de devolución prefranqueada. Por la etiqueta descontamos 2,99 € de tu reembolso.
– En las devoluciones desde el extranjero, los gastos de devolución corren por tu cuenta.
– Tras recibir y comprobar la mercancía, te reembolsamos el precio de compra mediante el método de pago utilizado originalmente.

Este derecho de devolución voluntario no limita tu derecho legal de desistimiento ni tus derechos legales de garantía.

Derecho legal de desistimiento

Como consumidor tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días. Los detalles, en particular sobre plazos, ejercicio y asunción de costes, los encuentras en nuestra información sobre el derecho de desistimiento. En caso de desistimiento te reembolsamos el precio de compra, incluidos los gastos del envío estándar más económico que ofrecemos.

Productos dañados o defectuosos

Si has recibido un producto dañado o defectuoso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. En ese caso asumimos, por supuesto, los gastos de devolución y, en el marco de tus derechos legales de garantía, recibes a tu elección un producto de sustitución o un reembolso. Tus derechos legales por defectos se mantienen íntegramente.

¿Preguntas?

Si tienes preguntas sobre envíos o devoluciones, te ayudará encantado nuestro servicio de atención al cliente.