Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.

Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Est entrepreneur toute personne physique ou morale ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Cocontractant, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat de vente est conclu avec Protavis GmbH, Sernatingenstr. 19, 78351 Bodman-Ludwigshafen.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez dans un premier temps placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant l'envoi de votre commande ferme, en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet au cours du processus de commande.

En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme portant sur les marchandises contenues dans le panier. La confirmation de réception de votre commande vous est adressée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande.

Le moment de la conclusion du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi :

• Carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Sofort by Klarna : le contrat est conclu au moment où vous finalisez la transaction de paiement et confirmez l'ordre de paiement.
• Achat sur facture (Klarna) : le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une déclaration d'acceptation explicite (confirmation de commande) par e-mail ou par la livraison de la marchandise dans un délai de deux jours.

3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et l'anglais.

Nous conservons le texte du contrat et vous adressons les données de votre commande ainsi que nos conditions générales de vente sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4. Conditions de livraison

Des frais de port peuvent s'ajouter aux prix des produits indiqués. Vous trouverez les détails relatifs aux frais de port, aux pays de livraison et aux délais de livraison auprès des offres ainsi que sur notre page « Expédition et retours ».

Nous livrons uniquement par voie d'expédition. L'enlèvement de la marchandise par vos soins n'est malheureusement pas possible. Nous ne livrons pas dans des stations de colis (Packstationen).

5. Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal, tel que décrit dans les informations distinctes sur le droit de rétractation. Nous accordons en outre un droit de retour volontaire de 30 jours au total à compter de la réception de la marchandise, conformément à nos conditions de reprise. Le droit de rétractation légal et vos droits légaux en cas de défaut ne sont pas affectés par ce droit de retour volontaire et s'appliquent indépendamment de celui-ci.

6. Paiement

Les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition dans notre boutique :

• Carte de crédit : vous indiquez les données de votre carte de crédit au cours du processus de commande. Votre carte est débitée immédiatement après la passation de la commande.
• PayPal, PayPal Express : pour pouvoir régler le montant de la facture via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, vous devez y être inscrit, vous identifier et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande.
• Sofort by Klarna : pour pouvoir régler le montant de la facture via Sofort GmbH (une société du groupe Klarna), vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour la banque en ligne. Votre compte est débité immédiatement après la passation de la commande.
• Google Pay : pour pouvoir payer via Google Ireland Ltd., vous devez être inscrit auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande.
• Apple Pay : pour pouvoir payer via Apple Inc., vous devez utiliser le navigateur « Safari » (ou un appareil Apple compatible), être inscrit auprès d'Apple, avoir activé Apple Pay et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande.
• Klarna (achat sur facture) : en coopération avec Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons l'achat sur facture. Le paiement via Klarna n'est disponible que pour les consommateurs et suppose une vérification positive de l'adresse et de la solvabilité. Le paiement est effectué directement à Klarna. Le montant de la facture est exigible 14 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.

7. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

8. Dommages dus au transport

Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport manifestes, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter sans délai. Le fait de ne pas effectuer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur exercice, en particulier sur vos droits à la garantie. Vous nous aidez toutefois à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assurance transport.

9. Garantie et garanties commerciales

9.1 Droit de la garantie des défauts : le droit légal de la garantie des défauts s'applique.

9.2 Garanties commerciales et service client : vous trouverez les informations relatives aux garanties commerciales supplémentaires éventuellement applicables et à leurs conditions précises auprès de chaque produit et sur des pages d'information spécifiques de la boutique en ligne.

Service client : vous pouvez joindre notre service client pour toute question, réclamation ou contestation les jours ouvrés de 9h00 à 17h00 au numéro de téléphone +49 15678 957600 ainsi que par e-mail à l'adresse info@schallwerk.eu.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est toujours illimitée pour les demandes fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution :

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• en cas de promesses de garantie, dans la mesure convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement par légère négligence de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet seule la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le cocontractant peut régulièrement se fier (obligations cardinales), la responsabilité est limitée quant à son montant au dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance doit typiquement être envisagée. Pour le reste, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

11. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.