Retourzending / terugbetaling
Je kunt het retourformulier gebruiken om een retourlabel te ontvangen. De kosten van 2,99€ voor de retourzending zijn voor jou.
Zodra de retourzending bij ons binnen is, krijg je het volledige bedrag binnen 1-2 dagen terug.
Nee, je krijgt geen nieuwe factuur. Mocht je er toch een nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Verzending / levering
Wij verzenden met DHL. De producten zijn meestal binnen 1-2 werkdagen bij je.
Bestellingen die vóór 13 uur binnenkomen, worden nog dezelfde dag verzonden.
Ja, we leveren niet alleen naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, maar ook naar de volgende Europese landen:
België, Denemarken, Frankrijk, Finland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noord-Macedonië, Spanje (uitgezonderd de Balearen, Ceuta, de provincie Las Palmas, Melilla en de provincie Santa Cruz de Tenerife), Roemenië, Zweden, Tsjechië en Hongarije.
We hebben je het trackingnummer al per e-mail gestuurd. Kijk daar eerst even. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met de gegevens van je bestelling. Heb je geen e-mail ontvangen? Schrijf ons dan gerust.
De verzendkosten binnen Duitsland bedragen bij een bestelbedrag onder 25€ 2,90€. Vanaf een bestelbedrag van 25€ is de verzending binnen Duitsland gratis. Vanaf een bestelbedrag van 50€ is de verzending naar Oostenrijk eveneens gratis.
Bestelling / betaling
Ja, je kunt bij ons betalen met Rechnung by Klarna. Daarnaast bieden we de volgende betaalmethoden aan: PayPal, PayPal Express, creditcard, Sofort by Klarna.
Nee, helaas kunnen we geen telefonische bestellingen aannemen. Heb je vragen over het bestelproces, schrijf of bel ons dan gerust.
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en je vraag. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Ja, dat is mogelijk, maar alleen via een PayPal-checkout.
Misschien zat er een fout in het opgegeven e-mailadres. Schrijf ons gerust, dan sturen we je de orderbevestiging opnieuw.
Klantaccount
Stuur ons een bericht met je vraag, dan sturen we je opnieuw een activatielink voor je klantaccount. Daarna kun je je wachtwoord eenvoudig opnieuw instellen.
Wil je dat je gegevens met betrekking tot je account worden gewijzigd of verwijderd, stuur ons dan een bericht met je verzoek.
We hebben je een orderbevestiging en een verzendbevestiging gestuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. In beide e-mails staat precies wat je hebt besteld. Kun je de e-mails niet meer vinden, neem dan gerust contact met ons op.
Cadeaubonnen / kortingscodes
Tijdens het afrekenen kun je de cadeaubon of kortingscode invoeren; de korting wordt dan automatisch verrekend.
Neem contact met ons op, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op.
Algemene productvragen
Dat hangt van de situatie af. Om te slapen: Sleep+ (SNR 22 dB) of Soft+ (SNR 27 dB). Voor concert en festival: Music+ (SNR 18 dB, muziek blijft helder). Voor kantoor, trein en dagelijks gebruik: Strong+ of Women+ (SNR 23 dB). Voor bouwplaats en machines: Work+ oorkappen (SNR 33 dB). Vergelijkingen: Oorkappen of oordoppen? en SNR 23 of 33?
Voor baby's en peuters tot 24 maanden met een hoofdomtrek van 38,5 tot 49 cm: MINI+ (SNR 24 dB, 112 g, elastische band). Voor kinderen van 52 tot 60 cm hoofdomtrek, tot ongeveer 16 jaar: Kiddies (SNR 28 dB, 188 g, verstelbare beugel). Voor kinderen die geen oorkappen willen: Kids+ oordoppen (SNR 29 dB). Meet de hoofdomtrek vóór de aankoop; de maatgids helpt daarbij.
Alle waarden volgens EN 352: Music+ 18 dB, Sleep+ 22 dB, Strong+ 23 dB, Women+ 23 dB, MINI+ 24 dB (H 26 / M 22 / L 15), Soft+ 27 dB, Kiddies 28 dB (H 33 / M 25 / L 18), Kids+ 29 dB, Work+ 33 dB. De Water+ is waterbescherming en geen gehoorbescherming volgens EN 352.
SNR staat voor Single Number Rating, de gemiddelde dempingswaarde van een gehoorbeschermer in decibel volgens EN 352. Een SNR van 23 dB verlaagt het niveau aan het oor rekenkundig met 23 dB. De waarden H, M en L geven de demping voor hoge, middelhoge en lage tonen. Meer op de pagina Wat is SNR?
De Work+ oorkappen met SNR 33 dB. Volledige stilte bereikt geen enkele gehoorbescherming, omdat geluid ook via het schedelbot het binnenoor bereikt. Bij zeer luid lawaai worden oorkap en oordoppen gecombineerd; de winst is ongeveer 5 dB.
Oorkappen dempen sterker (SNR 24 tot 33 dB), zitten zonder aanpassing en zijn de keuze voor kinderen, baby's en luid werk. Oordoppen (SNR 18 tot 29 dB) vallen niet op, passen onder helm en muts en zijn de keuze voor concert, slaap en dagelijks gebruik. Uitgebreid: Oorkappen of oordoppen?
Ja. Het filter verlaagt het niveau met 22 dB, het schakelt het niet uit. Snurken van 60 dB wordt ongeveer 38 dB; een wekker van 70 tot 80 dB blijft duidelijk hoorbaar. Vergelijking: Sleep+ of Soft+?
Ja. Een concert zit op 100 tot 110 dB; met de Music+ (SNR 18 dB) komt rekenkundig 82 tot 92 dB bij het oor aan. Het filter verlaagt alle frequenties ongeveer even sterk, daardoor klinkt de muziek helder in plaats van dof. Voor bouwplaats en machines boven 100 dB is de Work+ (SNR 33 dB) de juiste keuze. Meer: SNR 23 of 33?
Nee, het filter hoeft niet vervangen te worden. Onze producten onderscheiden zich door duurzaamheid en kwaliteit.
Na het dragen reinigen met lauw water en milde zeep, laten drogen en in het etui bewaren. Geen reinigers op alcoholbasis. Bij dagelijks gebruik gaan de doppen meerdere maanden mee; vervang ze als het siliconen hard of gebarsten wordt. Oorkappen met een vochtige doek afnemen. Handleiding: Tips voor dragen en onderhoud
Ja, alle SCHALLWERK oordoppen en oorkappen zijn BPA-vrij.
Productspecifieke vragen
Specifieke vragen over de producten beantwoorden we op onze productpagina's.
Stuur ons dan gerust een bericht!
We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Je kunt ons ook bereiken op het volgende nummer: +49 15678 957600 (bereikbaar op werkdagen; 8-12 uur)
of een e-mail sturen naar het volgende adres: info@schallwerk.eu (antwoord op werkdagen; binnen 24 uur)