Zwroty / Zwrot pieniędzy
Możesz skorzystać z formularza zwrotu, aby otrzymać etykietę zwrotną. Koszt zwrotu w wysokości 2,99 € ponosisz ty.
Gdy tylko zwrot do nas dotrze, w ciągu 1-2 dni otrzymasz z powrotem pełną kwotę.
Nie, nie otrzymasz nowej faktury. Jeśli jednak jej potrzebujesz, skontaktuj się z nami.
Wysyłka / Dostawa
Wysyłamy przez DHL. Produkty docierają do ciebie zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych.
Zamówienia złożone do godziny 13 wysyłamy jeszcze tego samego dnia.
Tak, dostarczamy nie tylko do Niemiec, Austrii i Szwajcarii, ale także do następujących krajów europejskich:
Belgia, Dania, Francja, Finlandia, Włochy, Luksemburg, Holandia, Macedonia Północna, Hiszpania (z wyjątkiem Balearów, Ceuty, prowincji Las Palmas, Melilli i prowincji Santa Cruz de Tenerife), Rumunia, Szwecja, Czechy i Węgry.
Numer śledzenia przesyłki wysłaliśmy ci już e-mailem. Najpierw sprawdź tam. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami. Chętnie ci pomożemy.
Tak. Gdy tylko twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas e-mail z danymi dotyczącymi zamówienia. Nie dostałeś e-maila? Napisz do nas.
Koszt wysyłki na terenie Niemiec przy zamówieniu o wartości poniżej 25 € wynosi 2,90 €. Od wartości zamówienia 25 € wysyłka w Niemczech jest bezpłatna. Od wartości zamówienia 50 € wysyłka do Austrii również jest bezpłatna.
Zamówienie / Płatność
Tak, możesz u nas zapłacić na fakturę przez Klarna. Dodatkowo oferujemy następujące metody płatności: PayPal, PayPal Express, karta kredytowa, Sofort by Klarna.
Nie, niestety nie przyjmujemy zamówień telefonicznych. Jeśli masz pytania dotyczące składania zamówienia, napisz do nas lub zadzwoń.
Napisz do nas e-mail z numerem zamówienia i opisem sprawy. Skontaktujemy się z tobą jak najszybciej.
Tak, to możliwe, ale tylko przez płatność PayPal.
Być może w podanym adresie e-mail był błąd. Napisz do nas, a ponownie wyślemy ci potwierdzenie zamówienia.
Konto klienta
Napisz do nas wiadomość ze swoją prośbą, a ponownie wyślemy ci link aktywacyjny do konta klienta. Następnie możesz łatwo zresetować hasło.
Jeśli chcesz, aby twoje dane dotyczące konta użytkownika zostały zmienione lub usunięte, napisz do nas wiadomość ze swoją prośbą.
Wysłaliśmy ci potwierdzenie zamówienia i potwierdzenie wysyłki na podany przez ciebie adres e-mail. W obu wiadomościach widać dokładnie, co zostało zamówione. Jeśli nie możesz już znaleźć tych e-maili, skontaktuj się z nami.
Kupony / Kody rabatowe
Podczas składania zamówienia możesz wpisać kupon lub kod rabatowy, a rabat zostanie odliczony automatycznie.
Skontaktuj się z nami, a jak najszybciej zajmiemy się problemem.
Ogólne pytania o produkty
To zależy od sytuacji. Do spania: Sleep+ (SNR 22 dB) lub Soft+ (SNR 27 dB). Na koncert i festiwal: Music+ (SNR 18 dB, muzyka pozostaje czysta). Do biura, pociągu i na co dzień: Strong+ lub Women+ (SNR 23 dB). Na budowę i do maszyn: nauszniki Work+ (SNR 33 dB). Porównania: Nauszniki czy zatyczki? i SNR 23 czy 33?
Dla niemowląt i małych dzieci do 24 miesięcy o obwodzie głowy 38,5 do 49 cm: MINI+ (SNR 24 dB, 112 g, elastyczna opaska). Dla dzieci o obwodzie głowy 52 do 60 cm, do około 16 lat: Kiddies (SNR 28 dB, 188 g, regulowany pałąk). Dla dzieci, które nie chcą nauszników: zatyczki Kids+ (SNR 29 dB). Przed zakupem zmierz obwód głowy; pomoże przewodnik po rozmiarach.
Wszystkie wartości według EN 352: Music+ 18 dB, Sleep+ 22 dB, Strong+ 23 dB, Women+ 23 dB, MINI+ 24 dB (H 26 / M 22 / L 15), Soft+ 27 dB, Kiddies 28 dB (H 33 / M 25 / L 18), Kids+ 29 dB, Work+ 33 dB. Water+ to ochrona przed wodą, a nie ochrona słuchu według EN 352.
SNR to Single Number Rating, średnia wartość tłumienia ochronnika słuchu w decybelach według EN 352. SNR 23 dB obniża obliczeniowo poziom przy uchu o 23 dB. Wartości H, M i L podają tłumienie dla tonów wysokich, średnich i niskich. Więcej na stronie Co to jest SNR?
Nauszniki Work+ z SNR 33 dB. Żaden ochronnik słuchu nie daje całkowitej ciszy, bo dźwięk dociera do ucha wewnętrznego także przez kości czaszki. Przy bardzo głośnym hałasie łączy się nauszniki z zatyczkami; zysk wynosi około 5 dB.
Nauszniki tłumią mocniej (SNR 24 do 33 dB), zakłada się je bez dopasowywania i są wyborem dla dzieci, niemowląt i głośnej pracy. Zatyczki (SNR 18 do 29 dB) są dyskretne, mieszczą się pod kaskiem i czapką i są wyborem na koncert, do snu i na co dzień. Szczegółowo: Nauszniki czy zatyczki?
Tak. Filtr obniża poziom o 22 dB, nie wyłącza go. Chrapanie o głośności 60 dB staje się około 38 dB; budzik o głośności 70 do 80 dB pozostaje wyraźnie słyszalny. Porównanie: Sleep+ czy Soft+?
Tak. Koncert to 100 do 110 dB; z Music+ (SNR 18 dB) do ucha dociera obliczeniowo 82 do 92 dB. Filtr obniża wszystkie częstotliwości w podobnym stopniu, dlatego muzyka brzmi czysto, a nie głucho. Na budowę i do maszyn powyżej 100 dB właściwym wyborem jest Work+ (SNR 33 dB). Więcej: SNR 23 czy 33?
Nie, filtra nie trzeba wymieniać. Nasze produkty wyróżniają się trwałością i jakością.
Po noszeniu umyć letnią wodą z łagodnym mydłem, wysuszyć i przechowywać w etui. Bez środków na bazie alkoholu. Przy codziennym użyciu zatyczki wytrzymują kilka miesięcy; wymień je, gdy silikon stwardnieje lub popęka. Nauszniki wycierać wilgotną ściereczką. Poradnik: Wskazówki dotyczące noszenia i pielęgnacji
Tak, wszystkie zatyczki i nauszniki SCHALLWERK są wolne od BPA.
Pytania dotyczące konkretnych produktów
Na szczegółowe pytania dotyczące produktów odpowiadamy na stronach produktów.
W takim razie napisz do nas wiadomość!
Postaramy się odpowiedzieć na twoje pytanie jak najszybciej.
Możesz też skontaktować się z nami pod numerem: +49 15678 957600 (dostępność w dni robocze; w godz. 8-12)
lub wysłać e-mail na adres: info@schallwerk.eu (odpowiedź w dni robocze; w ciągu 24 godzin)