Condições gerais de venda

1. Âmbito de aplicação

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online. A nossa loja online destina-se exclusivamente a consumidores.

Consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que, na sua maioria, não possam ser atribuídos à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente. Empresário é uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade de pessoas com capacidade jurídica, que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2. Parte contratante, celebração do contrato, possibilidades de correção

O contrato de compra e venda é celebrado com a Protavis GmbH, Sernatingenstr. 19, 78351 Bodman-Ludwigshafen.

Ao disponibilizarmos os produtos na loja online, apresentamos uma proposta vinculativa de celebração de contrato relativa a esses artigos. Pode colocar os nossos produtos no carrinho de compras sem qualquer compromisso e corrigir os dados introduzidos a qualquer momento antes de enviar a encomenda vinculativa, utilizando para o efeito os meios de correção previstos e explicados no processo de encomenda. O contrato é celebrado quando, ao clicar no botão de encomenda, aceita a proposta relativa aos produtos contidos no carrinho de compras. Imediatamente após o envio da encomenda, recebe ainda uma confirmação por e-mail.

3. Língua do contrato, armazenamento do texto do contrato

Línguas disponíveis para a celebração do contrato: alemão, inglês.

Guardamos o texto do contrato e enviamos-lhe os dados da encomenda e as nossas condições gerais de venda em formato de texto. Por razões de segurança, o texto do contrato deixa de estar acessível através da Internet.

4. Condições de entrega

Aos preços indicados dos produtos podem acrescer custos de envio. Encontra informações detalhadas sobre custos de envio, países de entrega e prazos de entrega nas ofertas e na nossa página Envios e devoluções.

Efetuamos entregas apenas por envio. Infelizmente, não é possível levantar a mercadoria pessoalmente. Não efetuamos entregas em Packstationen (cacifos de encomendas).

5. Direito de livre resolução

Os consumidores têm o direito legal de livre resolução, conforme descrito na informação sobre o direito de livre resolução. Além disso, concedemos um direito voluntário de devolução de 30 dias no total a contar da receção da mercadoria, nos termos das nossas condições de envio. O direito legal de livre resolução não é afetado por esta disposição.

6. Pagamento

Na nossa loja estão, em princípio, disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito
No processo de encomenda, indica os dados do seu cartão de crédito. O cartão é debitado imediatamente após a realização da encomenda.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), tem de estar registado no PayPal, autenticar-se com os seus dados de acesso e confirmar a ordem de pagamento. A transação de pagamento é efetuada pelo PayPal imediatamente após a realização da encomenda. Receberá mais informações durante o processo de encomenda.

Sofort by Klarna
Para poder pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, tem de dispor de uma conta bancária ativada para online banking, autenticar-se em conformidade e confirmar a ordem de pagamento. A sua conta é debitada imediatamente após a realização da encomenda. Receberá mais informações durante o processo de encomenda.

Google Pay
Para poder pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"), tem de estar registado na Google, ter ativado a função Google Pay, autenticar-se com os seus dados de acesso e confirmar a ordem de pagamento. A transação de pagamento é efetuada imediatamente após a realização da encomenda. Receberá mais informações durante o processo de encomenda.

Apple Pay
Para poder pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA ("Apple"), tem de utilizar o navegador "Safari", estar registado na Apple, ter ativado a função Apple Pay, autenticar-se com os seus dados de acesso e confirmar a ordem de pagamento. A transação de pagamento é efetuada imediatamente após a realização da encomenda. Receberá mais informações durante o processo de encomenda.

Klarna
Em colaboração com o prestador de serviços de pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suécia ("Klarna"), oferecemos-lhe as opções de pagamento seguintes. O pagamento através da Klarna só está disponível para consumidores. Salvo disposição em contrário abaixo, o pagamento através da Klarna pressupõe uma verificação bem-sucedida da morada e da solvabilidade e é efetuado diretamente à Klarna. Receberá mais informações na respetiva opção de pagamento e durante o processo de encomenda.

Compra com fatura através da Klarna
O montante da fatura vence 14 dias após o envio da mercadoria e a receção da fatura.

7. Reserva de propriedade

A mercadoria permanece nossa propriedade até ao pagamento integral.

8. Danos de transporte

Se a mercadoria for entregue com danos de transporte evidentes, pedimos-lhe que reclame esses defeitos, se possível de imediato, junto do distribuidor e que nos contacte sem demora. A falta de reclamação ou de contacto não tem quaisquer consequências para os seus direitos legais e para o respetivo exercício, em especial para os seus direitos de garantia. No entanto, ajuda-nos a fazer valer os nossos próprios direitos perante o transportador ou a seguradora de transporte.

9. Garantia legal e garantias

9.1 Responsabilidade por defeitos

Aplica-se o regime legal de responsabilidade por defeitos.

9.2 Garantias e serviço de apoio ao cliente

As informações sobre eventuais garantias adicionais aplicáveis e as respetivas condições exatas encontram-se junto do produto e em páginas de informação específicas na loja online.

Serviço de apoio ao cliente: pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para questões, reclamações e objeções nos dias úteis, das 9h00 às 17h00, através do número de telefone +49 15678 957600 e por e-mail em info@schallwerk.eu.

10. Responsabilidade

Respondemos sempre de forma ilimitada por pretensões decorrentes de danos causados por nós, pelos nossos representantes legais ou auxiliares de cumprimento

em caso de lesão da vida, da integridade física ou da saúde,
em caso de violação dolosa ou gravemente negligente de deveres,
em caso de promessas de garantia, na medida em que tenham sido acordadas, ou
na medida em que se aplique a lei alemã relativa à responsabilidade pelo produto (Produkthaftungsgesetz).

Em caso de violação, por negligência leve da nossa parte, dos nossos representantes legais ou auxiliares de cumprimento, de deveres contratuais essenciais, cujo cumprimento é indispensável para a boa execução do contrato e em cuja observância o parceiro contratual pode normalmente confiar (deveres cardinais), a responsabilidade está limitada, quanto ao montante, aos danos previsíveis no momento da celebração do contrato e cuja ocorrência é tipicamente de esperar. De resto, estão excluídos os pedidos de indemnização.

11. Resolução de litígios

Não estamos dispostos nem obrigados a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.