Nas nossas FAQ encontras as respostas às perguntas mais frequentes sobre a SCHALLWERK®.
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Devolução / Reembolso
Podes usar o formulário de devoluções para obter uma etiqueta de devolução. Os custos de 2,99€ da devolução ficam a teu cargo.
Assim que a devolução chegar até nós, recebes o valor total de volta no prazo de 1-2 dias.
Não, não recebes uma nova fatura. Se ainda assim precisares de uma, podes contactar-nos.
Envio / Entrega
Enviamos com a DHL. Em regra, os produtos chegam até ti no prazo de 1-2 dias úteis.
As encomendas recebidas até às 13 horas são enviadas no próprio dia.
Sim, entregamos não só na Alemanha, Áustria e Suíça, mas também nos seguintes países europeus:
Bélgica, Dinamarca, França, Finlândia, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Macedónia do Norte, Espanha (exceto Ilhas Baleares, Ceuta, província de Las Palmas, Melilha, província de Santa Cruz de Tenerife), Roménia, Suécia, Chéquia e Hungria.
Já te enviámos o número de seguimento por e-mail. Verifica primeiro aí, por favor. Se não conseguires avançar, contacta-nos. Teremos todo o gosto em ajudar-te.
Sim. Assim que a tua encomenda for enviada, recebes um e-mail nosso com os dados da tua encomenda. Não recebeste nenhum e-mail? Então escreve-nos.
Os custos de envio dentro da Alemanha, para encomendas de valor inferior a 25€, são de 2,90€. A partir de um valor de encomenda de 25€, o envio na Alemanha é gratuito. A partir de um valor de encomenda de 50€, o envio para a Áustria também é gratuito.
Encomenda / Pagamento
Sim, podes pagar connosco com fatura by klarna. Além disso, oferecemos os seguintes métodos de pagamento: Paypal, PayPal Express, cartão de crédito, Sofort by Klarna.
Não, infelizmente não podemos aceitar encomendas por telefone. Se tiveres dúvidas sobre o processo de encomenda, escreve-nos ou liga-nos.
Escreve-nos um e-mail com o teu número de encomenda e o teu pedido. Entraremos em contacto contigo o mais rapidamente possível.
Sim, é possível, mas apenas através de um checkout Pay Pal.
É possível que o endereço de e-mail que indicaste tivesse um erro. Escreve-nos e voltamos a enviar-te a confirmação da encomenda.
Conta de cliente
Escreve-nos uma mensagem com o teu pedido e enviamos-te novamente uma ativação da tua conta de cliente. Depois podes simplesmente repor a tua palavra-passe.
Se quiseres que os dados da tua conta de utilizador sejam alterados ou eliminados, escreve-nos uma mensagem com o teu pedido.
Enviámos-te uma confirmação de encomenda e uma confirmação de envio para o endereço de e-mail que indicaste. Em ambos os e-mails podes ver exatamente o que encomendaste. Se já não encontrares os e-mails, contacta-nos.
Vales / Códigos de desconto
Durante o processo de checkout podes introduzir o vale ou código de desconto e o desconto é então deduzido automaticamente.
Contacta-nos e tratamos do problema o mais rapidamente possível.
Perguntas gerais sobre os produtos
Depende da situação. Para dormir: Sleep+ (SNR 22 dB) ou Soft+ (SNR 27 dB). Para concertos e festivais: Music+ (SNR 18 dB, a música mantém-se nítida). Para escritório, comboio e dia a dia: Strong+ ou Women+ (SNR 23 dB). Para obra e máquinas: abafadores Work+ (SNR 33 dB). Comparações: Abafadores ou tampões? e SNR 23 ou 33?
Para bebés e crianças pequenas até 24 meses com perímetro craniano de 38,5 a 49 cm: MINI+ (SNR 24 dB, 112 g, banda elástica). Para crianças com 52 a 60 cm de perímetro craniano, até cerca de 16 anos: Kiddies (SNR 28 dB, 188 g, arco ajustável). Para crianças que não querem abafadores: tampões Kids+ (SNR 29 dB). Meça o perímetro craniano antes de comprar; o guia de tamanhos ajuda.
Todos os valores segundo a EN 352: Music+ 18 dB, Sleep+ 22 dB, Strong+ 23 dB, Women+ 23 dB, MINI+ 24 dB (H 26 / M 22 / L 15), Soft+ 27 dB, Kiddies 28 dB (H 33 / M 25 / L 18), Kids+ 29 dB, Work+ 33 dB. O Water+ é uma proteção contra a água e não uma proteção auditiva EN 352.
SNR significa Single Number Rating, o valor médio de atenuação de um protetor auditivo em decibéis segundo a EN 352. Um SNR de 23 dB reduz, em termos de cálculo, o nível no ouvido em 23 dB. Os valores H, M e L indicam a atenuação para sons agudos, médios e graves. Mais na página O que é o SNR?
Os abafadores Work+ com SNR 33 dB. Nenhuma proteção auditiva consegue silêncio total, porque o som também chega ao ouvido interno através dos ossos do crânio. Para ruído muito forte combinam-se abafadores e tampões; o ganho é de cerca de 5 dB.
Os abafadores atenuam mais (SNR 24 a 33 dB), colocam-se sem ajuste e são a escolha para crianças, bebés e trabalhos ruidosos. Os tampões (SNR 18 a 29 dB) são discretos, cabem debaixo de capacete e gorro e são a escolha para concertos, sono e dia a dia. Em detalhe: Abafadores ou tampões?
Sim. O filtro baixa o nível em 22 dB, não o desliga. Um ressonar de 60 dB passa a cerca de 38 dB; um despertador de 70 a 80 dB continua claramente audível. Comparação: Sleep+ ou Soft+?
Sim. Um concerto está entre 100 e 110 dB; com o Music+ (SNR 18 dB) chegam ao ouvido, em termos de cálculo, 82 a 92 dB. O filtro reduz todas as frequências de forma semelhante, por isso a música soa nítida e não abafada. Para obra e máquinas acima de 100 dB, a escolha certa é o Work+ (SNR 33 dB). Mais: SNR 23 ou 33?
Não, o filtro não precisa de ser trocado. Os nossos produtos distinguem-se pela durabilidade e qualidade.
Depois de usar, lavar com água morna e sabão suave, deixar secar e guardar no estojo. Sem produtos à base de álcool. Com uso diário os tampões duram vários meses; substitua-os quando o silicone ficar duro ou rachado. Limpar os abafadores com um pano húmido. Guia: Dicas para usar e cuidar
Sim, todos os tampões e abafadores SCHALLWERK são livres de BPA.
Perguntas específicas sobre os produtos
Respondemos a perguntas específicas sobre os produtos nas nossas páginas de produto.
Então escreve-nos uma mensagem!
Tentamos responder à tua pergunta o mais rapidamente possível.
Em alternativa, também podes contactar-nos através do seguinte número: +49 15678 957600 (Disponibilidade em dias úteis; 8-12 h)
ou enviar um e-mail para o seguinte endereço: info@schallwerk.eu (Resposta em dias úteis; no prazo de 24 horas)