Har du frågor? Vi lyssnar på dig!
I våra FAQ hittar du svaren på vanliga frågor om SCHALLWERK®.
Är din fråga fortfarande obesvarad? Under våra FAQ hittar du vårt kontaktformulär.
Hör bara av dig så hjälper vi dig gärna!
Ditt SCHALLWERK® team
Retur / återbetalning
Du kan använda returformuläret för att få en returetikett. Kostnaden på 2,99 € för returen står du själv för.
Så snart returen har kommit fram till oss får du tillbaka hela beloppet inom 1–2 dagar.
Nej, du får ingen ny faktura. Om du ändå behöver en är du välkommen att höra av dig till oss.
Frakt / leverans
Vi skickar med DHL. Produkterna kommer i regel fram till dig inom 1–2 arbetsdagar.
Beställningar som kommer in före kl. 13 skickas samma dag.
Ja, vi levererar inte bara till Tyskland, Österrike och Schweiz utan även till följande europeiska länder:
Belgien, Danmark, Frankrike, Finland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Nordmakedonien, Spanien (med undantag för Balearerna, Ceuta, provinsen Las Palmas, Melilla och provinsen Santa Cruz de Tenerife), Rumänien, Sverige, Tjeckien och Ungern.
Vi har redan skickat spårningsnumret till dig via e-post. Titta där först. Om du inte kommer vidare, kontakta oss. Vi hjälper dig gärna.
Ja. Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från oss med uppgifterna om din beställning. Har du inte fått något e-postmeddelande? Skriv då gärna till oss.
Fraktkostnaden inom Tyskland är 2,90 € vid ett beställningsvärde under 25 €. Från ett beställningsvärde på 25 € är frakten inom Tyskland gratis. Från ett beställningsvärde på 50 € är även frakten till Österrike gratis.
Beställning / betalning
Ja, hos oss kan du betala mot faktura via Klarna. Dessutom erbjuder vi följande betalningssätt: PayPal, PayPal Express, kreditkort, Sofort by Klarna.
Nej, tyvärr kan vi inte ta emot beställningar per telefon. Om du har frågor om beställningen är du välkommen att skriva till oss eller ringa oss.
Skicka ett e-postmeddelande till oss med ditt ordernummer och ditt ärende. Vi kontaktar dig så snart som möjligt.
Ja, det går, men endast via PayPal-kassan.
Det kan ha funnits ett fel i den e-postadress du angav. Skriv gärna till oss så skickar vi orderbekräftelsen på nytt.
Kundkonto
Skriv ett meddelande till oss med ditt ärende så skickar vi en ny aktivering av ditt kundkonto. Därefter kan du enkelt återställa ditt lösenord.
Om du vill att uppgifterna i ditt användarkonto ska ändras eller raderas, skriv ett meddelande till oss med ditt ärende.
Vi har skickat en orderbekräftelse och en leveransbekräftelse till den e-postadress du har angett. I båda e-postmeddelandena ser du exakt vad du har beställt. Om du inte hittar e-postmeddelandena längre är du välkommen att kontakta oss.
Presentkort / rabattkoder
I kassan kan du ange presentkortet eller rabattkoden, så dras rabatten av automatiskt.
Hör av dig till oss så tar vi hand om problemet så snart som möjligt.
Allmänna produktfrågor
Det beror på situationen. För sömn: Sleep+ (SNR 22 dB) eller Soft+ (SNR 27 dB). För konsert och festival: Music+ (SNR 18 dB, musiken förblir klar). För kontor, tåg och vardag: Strong+ eller Women+ (SNR 23 dB). För bygge och maskiner: Work+ hörselkåpor (SNR 33 dB). Jämförelser: Hörselkåpor eller öronproppar? och SNR 23 eller 33?
För bebisar och småbarn upp till 24 månader med huvudomkrets 38,5 till 49 cm: MINI+ (SNR 24 dB, 112 g, elastiskt band). För barn med 52 till 60 cm huvudomkrets, upp till cirka 16 år: Kiddies (SNR 28 dB, 188 g, justerbar bygel). För barn som inte vill ha kåpor: Kids+ öronproppar (SNR 29 dB). Mät huvudomkretsen före köp; storleksguiden hjälper till.
Alla värden enligt EN 352: Music+ 18 dB, Sleep+ 22 dB, Strong+ 23 dB, Women+ 23 dB, MINI+ 24 dB (H 26 / M 22 / L 15), Soft+ 27 dB, Kiddies 28 dB (H 33 / M 25 / L 18), Kids+ 29 dB, Work+ 33 dB. Water+ är ett vattenskydd och inget hörselskydd enligt EN 352.
SNR står för Single Number Rating, ett hörselskydds genomsnittliga dämpningsvärde i decibel enligt EN 352. Ett SNR på 23 dB sänker nivån vid örat räknemässigt med 23 dB. Värdena H, M och L anger dämpningen för höga, mellan- och låga toner. Mer på sidan Vad är SNR?
Work+ hörselkåpor med SNR 33 dB. Inget hörselskydd ger total tystnad, eftersom ljud även når innerörat via skallbenet. Vid mycket högt buller kombineras kåpa och proppar; vinsten är cirka 5 dB.
Kåpor dämpar mer (SNR 24 till 33 dB), sitter utan anpassning och är valet för barn, bebisar och bullrigt arbete. Proppar (SNR 18 till 29 dB) syns knappt, får plats under hjälm och mössa och är valet för konsert, sömn och vardag. Utförligt: Hörselkåpor eller öronproppar?
Ja. Filtret sänker nivån med 22 dB, det stänger inte av den. Snarkning på 60 dB blir cirka 38 dB; en väckarklocka på 70 till 80 dB hörs tydligt. Jämförelse: Sleep+ eller Soft+?
Ja. En konsert ligger på 100 till 110 dB; med Music+ (SNR 18 dB) når räknemässigt 82 till 92 dB örat. Filtret sänker alla frekvenser ungefär lika mycket, så musiken låter klar i stället för dov. För bygge och maskiner över 100 dB är Work+ (SNR 33 dB) rätt val. Mer: SNR 23 eller 33?
Nej, filtret behöver inte bytas. Våra produkter kännetecknas av lång livslängd och kvalitet.
Rengör efter användning med ljummet vatten och mild tvål, låt torka och förvara i etuiet. Inga alkoholbaserade rengöringsmedel. Vid daglig användning håller propparna flera månader; byt ut dem när silikonet blir hårt eller spricker. Torka av kåpor med en fuktig trasa. Guide: Tips för användning och skötsel
Ja, alla SCHALLWERK öronproppar och hörselkåpor är BPA-fria.
Produktspecifika frågor
Specifika frågor om produkterna besvarar vi på våra produktsidor.
Fanns inte din fråga med?
Skriv då gärna ett meddelande till oss!
Vi försöker besvara din fråga så snabbt som möjligt.
Alternativt når du oss på följande nummer: +49 15678 957600 (Tillgänglig på vardagar; kl. 8–12)
eller skicka ett e-postmeddelande till följande adress: info@schallwerk.eu (Svar på vardagar; inom 24 timmar)