Fraktvillkor

Frakt & returer

Leveransländer

Vi levererar till: Tyskland, Österrike, Schweiz, Frankrike, Italien, Spanien, Nederländerna, Belgien, Sverige, Polen och Portugal.

Fraktkostnader och leveranstider

Alla priser anges inklusive gällande lagstadgad moms.

Tyskland
Fraktkostnad: 2,90 € vid ett ordervärde under 25 €. Från ett ordervärde på 25 € levererar vi fraktfritt.
Leveranstid: 1 till 2 arbetsdagar.

Österrike
Fraktkostnad: 4,90 € per beställning. Från ett ordervärde på 50 € levererar vi fraktfritt.
Leveranstid: 2 till 3 arbetsdagar.

Övriga EU-länder (Frankrike, Italien, Spanien, Nederländerna, Belgien, Sverige, Polen, Portugal)
Fraktkostnad: 6,90 € per beställning. Från ett ordervärde på 100 € levererar vi fraktfritt.
Leveranstid: 3 till 5 arbetsdagar.

Schweiz
Fraktkostnad: 6,90 € per beställning. Från ett ordervärde på 100 € levererar vi fraktfritt.
Leveranstid: 3 till 5 arbetsdagar, plus tiden för tullklareringen.

Information om leveranser till Schweiz: Eftersom Schweiz inte tillhör EU kan tullar, importmoms och avgifter från fraktbolaget tillkomma vid importen. Dessa avgifter ingår inte i köpesumman eller fraktkostnaden och betalas av dig direkt till den ansvariga tullmyndigheten respektive fraktbolaget. Vid en retur kan vi inte ersätta redan betalda tullavgifter och importskatter; en återbetalning kan eventuellt begäras direkt hos den schweiziska tullmyndigheten.

Frakttid

Arbetsdagar är måndag till fredag, med undantag för helgdagar.

Beställningar som kommer in till oss på en arbetsdag före kl. 13 skickar vi samma dag. Beställningar efter kl. 13 samt beställningar på lördagar, söndagar och helgdagar skickar vi nästa arbetsdag.

Leveransadress

Kontrollera din leveransadress noga innan du slutför beställningen. Eftersom vi behandlar och packar beställningar så snabbt som möjligt är det i regel inte möjligt att ändra adressen efter att beställningen har slutförts. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss direkt via vår kundtjänst. Så länge försändelsen ännu inte har lämnats över till fraktbolaget försöker vi ändra adressen.

Om en försändelse inte kan levereras på grund av att du har angett en felaktig leveransadress kan vi debitera dig de extra frakt- eller returkostnader som faktiskt har uppstått på grund av detta.

Frivillig 30 dagars returrätt

Utöver din lagstadgade ångerrätt ger vi dig en frivillig returrätt på 30 dagar från mottagandet av varan. För denna frivilliga returrätt gäller:

– Produkterna måste returneras oanvända, i ursprungligt skick och i originalförpackningen.
– Inom Tyskland kan du enkelt anmäla din retur via vår returportal och får en förbetald returetikett. För etiketten drar vi av 2,99 € från din återbetalning.
– Vid returer från utlandet står du själv för returkostnaden.
– När vi har tagit emot och kontrollerat varan återbetalar vi köpesumman via det betalningssätt som ursprungligen användes.

Din lagstadgade ångerrätt och dina lagstadgade garantirättigheter begränsas inte av denna frivilliga returrätt.

Lagstadgad ångerrätt

Som konsument har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Mer information, särskilt om frister, utövande och kostnader, hittar du i vår information om ångerrätt. Om du ångrar ditt köp återbetalar vi köpesumman inklusive kostnaden för den billigaste standardfrakt som vi erbjuder.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du har fått en skadad eller felaktig produkt får du gärna kontakta vår kundtjänst. I så fall står vi självklart för returkostnaden och du får inom ramen för dina lagstadgade garantirättigheter efter eget val en ersättningsprodukt eller en återbetalning. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan gäller fullt ut.

Frågor?

Vid frågor om frakt eller retur hjälper vår kundtjänst dig gärna.