Return / Refund
You can use the return form to get a return label. You will be responsible for the return shipping costs of 2.99€.
Once we receive the return, you will be refunded the full amount within 1-2 days.
No, you will not receive a new invoice. If you still need one, please feel free to contact us.
Versand / Lieferung
Wir versenden mit DHL GOGREEN. Die Produkte treffen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir ein.
Bestellungen die bis 13 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag versendet.
Ja, wir liefern nicht nur nach Deutschland, Österreich und die Schweiz, sondern auch in die folgenden europäischen Länder:
Belgien, Dänemark, Frankreich, Finnland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Nordmazedonien, Spanien (ausgenommen sind die Balearischen Inseln, Ceuta, Provinz Las Palmas, Melilla, Provinz Santa Cruz de Tenerife), Rumänien, Schweden, Tschechien und Ungarn.
Wir haben dir die Tracking-Nummer schon per Mail geschickt. Schau bitte zuerst dort nach. Falls du nicht weiterkommst, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail von uns mit den Daten zu deiner Bestellung. Du hast keine E-Mail bekommen? Dann schreib uns gerne.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert unter 25€ betragen 2,90€. Ab einem Bestellwert von 25€ ist der Versand in Deutschland gebührenfrei. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand nach Österreich ebenfalls versandkostenfrei.
Bestellung / Zahlung
Ja, du kannst bei uns mit Rechnung by klarna bezahlen. Zusätzlich bieten wir folgende weitere Zahlungsarten an: Paypal, PayPal Express, Kreditkarte, Sofort by Klarna.
Nein, leider können wir keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen. Wenn du Fragen zum Bestellvorgang hast, schreib uns gerne an oder rufe uns an.
Bitte schreibe uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen. Wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung.
Ja das ist möglich, allerdings nur über einen Pay Pal Checkout.
Eventuell war bei deiner angegeben E-Mail-Adresse ein Fehler enthalten. Schreibe uns gerne und wir senden dir die Bestellbestätigung erneut.
Kundenkonto
Schreibe uns eine Nachricht mit deinem Anliegen und wir werden dir erneut eine Aktivierung deines Kundenkontos zusenden. Anschließend kannst du dein Passwort einfach zurück setzen.
Wenn du möchtest, dass deine Daten bezüglich deines Benutzerkontos verändert oder gelöscht werden, schreibe uns eine Nachricht mit deinem Anliegen.
Wir haben dir eine Bestellbestätigung und eine Versandbestägiung an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. In beiden E-Mails ist genau zu sehen, was du bestellt hast. Solltest du die E-Mails nicht mehr finden, kannst du uns gerne kontaktieren.
Gutscheine / Rabattcodes
Während des Check-out-Prozesses kannst du den Gutschein bzw. Rabattcode eingeben und der Rabatt wird dann automatisch abgezogen.
Melde dich bei uns und wir werden uns schnellstmöglich um das Problem kümmern.
Allgemeine Produktfragen
Je nach Einsatzgebiet wird ein bestimmter Gehörschutz benötigt. Unsere Produkte decken ein weites Einsatzgebiet ab - sei es zum Schlafen, zum Fokussieren, zum Feiern, zum Arbeiten oder Abschalten. Unter dem jeweiligen Produkt findest du Informationen zu den verschiedenen Einsatzgebieten. Du bist dir trotzdem unsicher? Dann melde dich gerne bei uns.
Unser Mini+ eignet sich für Kinder mit einem Kopfumfang bis zu 52 cm, was ca. Kindern bis zu 12 Monaten entspricht.
Für Kinder älter als 12 Monate eignet eignet sich der SCHALLWERK® Kiddies besser, welcher bis zum einem Kopfumfang von 60 cm passt.
Wir empfehlen, trotz der Altersangabe den Kopfumfang deines Kindes abzumessen, bevor du dich für den passenden Gehörschutz entscheidest.
Unser Work+ dämpft die Geräusche am stärksten, allerdings ist es physikalisch nicht möglich, dass komplett jedes Geräusch durch einen Gehörschutz gedämpft wird, sodass man nichts mehr hört.
SNR beutet Single Number Rating und gibt Auskunft über die Schutzwirkung von Gehörschutzprodukten. Der SNR-Wert ist ein gemittelter Dämmwert über alle relevanten Frequenzen, denn je nach Frequenz verändert sich natürlich die Schalldämmung.
Nein, der Filter muss nicht gewechselt werden. Unsere Produkte zeichnen sich durch Langlebigkeit und Qualität aus.
Nur der Soft+ ist wasserdicht, alle anderen Produkte nicht. Daher sollten sie auch nicht mit Wasser in Verbindung kommen, da sonst die Wirkung beeinträchtigt werden kann.
Wir setzen uns täglich für eine plastikfreie Zukunft ein.
So kannst Du auch heute schon mithelfen unsere Zukunft zu gestalten! Jedes unserer SCHALLWERK® Produkte lässt sich recyceln.
Wir unterstützen dich gerne dabei einen positiven Einfluss auf unseren Planeten zu haben und stehen dir bei sämtlichen Fragen zu einer nachhaltigen Entsorgung zur Verfügung.
Ja, unsere Produkte sind Bpa-frei.
Produktspezifische Fragen
Spezifische Fragen zu den Produkten beantworten wir auf unseren Produktseiten.
We will try to answer your question as soon as possible.
Alternatively, you can contact us at the following number: +49 15678 957600 (reachable on weekdays; 8-12 o'clock)
or send an e-mail to the following address: info@schallwerk.eu (answer on weekdays; within 24 hours)